Politique de Confidentialité & Données Personnelles

Chez ANDOMA SHOP (accessible via andomashop.com), la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous nous engageons à collecter et traiter vos informations personnelles de manière transparente, confidentielle et hautement sécurisée.

La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des utilisateurs et clients navigant sur notre plateforme e-commerce ou passant commande via nos services web et WhatsApp.

1. Cadre Réglementaire & Juridique

ANDOMA SHOP respecte rigoureusement la législation ivoirienne et internationale en matière de protection de la vie privée :

• Loi N° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire sous l'égide de l'ARTCI.
• Loi N° 2013-446 du 19 juin 2013 relative au commerce électronique en Côte d'Ivoire.
• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD UE 2016/679) pour garantir des standards mondiaux d’intégrité à nos clients internationaux.

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de votre utilisation de nos services, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour répondre à des finalités légitimes et explicites :

• Traitement et expédition des commandes : validation du panier, préparation en entrepôt et livraison à votre domicile ou point relais.
• Service Client & Authentification : vérification par code OTP WhatsApp, réinitialisation de mot de passe et suivi des livraisons.
• Facturation et comptabilité légale : émission des factures conformes à la réglementation fiscale en Côte d'Ivoire.
• Sécurité & Prévention de la fraude : détection des comportements frauduleux, sécurisation des sessions et protection contre les cyberattaques.

4. Non-Vente & Partage Restreint aux Tiers

Vos données peuvent être transmises uniquement à nos sous-traitants techniques et opérationnels soumis à une stricte obligation de confidentialité :

• Nos équipes de livreurs et transporteurs partenaires pour l'acheminement physique de vos colis.
• Les opérateurs de paiement sécurisé (agrégateurs Mobile Money et établissements bancaires).
• Les autorités judiciaires ou administratives ivoiriennes en cas de réquisition légale formelle.

5. Mesures de Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles renforcées pour prémunir vos données contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS 256 bits) de l'ensemble du trafic web et des communications de données.
• Stockage des mots de passe sous forme d'empreintes cryptographiques complexes (mots de passe jamais conservés en clair).
• Infrastructure Cloud sécurisée avec pare-feu (UFW), isolement des conteneurs et contrôles d'accès restreints.

6. Vos Droits sur vos Données (Accès, Suppression & Portabilité)

Conformément aux lois ivoiriennes et internationales, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès et d'information : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en consulter une copie.
• Droit de rectification : demander la correction immédiate d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : demander la suppression définitive de votre compte client et de vos données personnelles (sous réserve des durées légales de conservation des factures).
• Droit d'opposition : vous opposer à la réception de messages d'annonces ou de notifications promotionnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser une simple demande écrite accompagnant une preuve d'identité à : contact@andomashop.com ou via notre support officiel.